Quand on gère le suivi quotidien de résidents en EHPAD, la question n’est pas de savoir si le logiciel est « bien noté » sur un site d’avis. On veut savoir s’il tient la route à 7h du matin, quand trois aides-soignantes doivent saisir des transmissions ciblées avant le petit-déjeuner. NETSoins Colisée, déployé dans les établissements du groupe Colisée, promet un dossier de soins informatisé fluide et complet. Reste à confronter cette promesse au terrain.
Transmissions ciblées dans NETSoins : ce qui change concrètement au poste de soin
Le premier réflexe d’une équipe soignante qui découvre NETSoins, c’est de chercher l’écran de transmissions. Sur ce point, le logiciel structure la saisie autour du modèle ciblé (Données, Actions, Résultats), ce qui oblige à qualifier chaque observation plutôt que de rédiger un texte libre sans structure.
En pratique, cette contrainte réduit le temps passé à relire les notes du collègue précédent. On retrouve l’information par catégorie (douleur, hydratation, comportement) sans faire défiler un journal chronologique.
La saisie structurée diminue les oublis de transmission entre équipes. Quand un soin spécifique est programmé, le logiciel le rattache au plan de soins du résident, et toute modification apparaît dans le fil de suivi. Pour les équipes de nuit, souvent réduites, cette visibilité immédiate évite de devoir appeler le cadre de santé pour retrouver une consigne.
Les retours varient sur la rapidité de saisie depuis une tablette. Sur certaines configurations, le temps de chargement des formulaires reste un irritant signalé par les utilisateurs terrain.
Référencement Ségur du numérique : ce que NETSoins Colisée impose aux EHPAD
NETSoins Colisée est référencé conforme au Ségur du numérique en santé pour le secteur médico-social. Derrière ce label, il y a des obligations techniques précises qui changent le quotidien des établissements.
Les briques d’interopérabilité activées par le Ségur
Le référencement Ségur signifie que le logiciel doit se connecter à plusieurs services nationaux. Concrètement, pour un EHPAD utilisant NETSoins Colisée, cela implique :
- L’Identité Nationale de Santé (INS) : chaque résident est identifié de façon unique, ce qui sécurise les échanges de données médicales avec l’hôpital ou le médecin traitant
- La connexion à Mon espace santé, qui permet aux familles et aux professionnels de ville d’accéder aux documents de suivi partagés par l’établissement
- L’utilisation de MSSanté pour les messageries sécurisées entre le médecin coordonnateur et les correspondants extérieurs
- Pro Santé Connect, le système d’authentification qui remplace les identifiants multiples par une connexion unique pour les professionnels de santé
Pour les équipes, cela signifie moins de doubles saisies et moins de documents scannés envoyés par fax ou courriel classique. En revanche, la montée de version liée à la vague 2 du DUI Ségur médico-social implique des mises à jour obligatoires du logiciel, avec des phases de paramétrage qui mobilisent le référent informatique de l’établissement.
Gestion du dossier de soins et plan personnalisé : le cœur du suivi résident
Le dossier usager informatisé (DUI) dans NETSoins regroupe les informations médicales, paramédicales et sociales d’un résident en un seul endroit. On y retrouve l’historique des prescriptions, les évaluations gériatriques, les grilles de dépendance et le projet personnalisé.
L’intérêt principal du DUI centralisé, c’est la continuité du suivi lors des rotations d’équipe. Un remplaçant qui arrive un samedi matin peut consulter le plan de soins actif sans attendre le brief oral d’un collègue.
NETMobilité : la saisie au lit du résident
L’application NETMobilité, complémentaire de NETSoins, permet aux aides-soignantes de saisir les actes directement depuis un smartphone ou une tablette au chevet du résident. Pesée, prise de constantes, aide à la toilette : chaque acte est horodaté et rattaché au dossier.
Ce fonctionnement en mobilité supprime le décalage entre la réalisation du soin et sa traçabilité. On passe de la fiche papier remplie en fin de poste à une saisie en temps réel. La traçabilité immédiate réduit le risque d’erreurs liées à la mémoire différée.
NETSoins Colisée et coordination avec les professionnels de santé externes
Un des points souvent sous-estimés dans le choix d’un logiciel EHPAD, c’est sa capacité à dialoguer avec l’extérieur. Le médecin traitant qui passe une fois par semaine, le kinésithérapeute libéral, le pharmacien d’officine : tous ont besoin d’accéder à des informations actualisées.
Grâce au cadre Ségur, NETSoins Colisée permet l’envoi de documents de synthèse via la messagerie sécurisée de santé. Le compte-rendu d’hospitalisation reçu par MSSanté peut être intégré directement dans le DUI sans ressaisie manuelle.
Cette interopérabilité diminue les ruptures d’information lors des allers-retours hôpital-EHPAD. Pour les résidents qui multiplient les consultations spécialisées, le gain de temps administratif est réel pour le cadre de santé et le secrétariat médical.
Limites terrain et points de vigilance avant déploiement
Aucun logiciel ne résout les problèmes de sous-effectif. NETSoins Colisée améliore la traçabilité et la circulation de l’information, mais son efficacité dépend de l’accompagnement au changement dans chaque établissement.
Plusieurs points méritent attention avant de tirer des conclusions :
- La qualité de la connexion Wi-Fi dans les étages conditionne directement l’usage de NETMobilité. Sans réseau stable, la saisie mobile devient un irritant plutôt qu’un gain
- La formation initiale des équipes demande un investissement temps qui peut peser sur des plannings déjà tendus
- Le paramétrage du DUI doit coller aux protocoles spécifiques de l’établissement, ce qui nécessite un travail préalable entre le cadre, le médecin coordonnateur et l’éditeur
Le logiciel n’efface pas non plus la résistance au numérique de certains professionnels expérimentés. L’adhésion passe par la démonstration concrète du gain de temps, pas par une injonction hiérarchique.
NETSoins Colisée tient ses promesses sur la structuration du dossier résident et sur l’interopérabilité imposée par le Ségur. Sur le terrain, la différence se joue moins dans les fonctionnalités affichées que dans la qualité du déploiement, la stabilité du réseau et l’implication des cadres dans l’accompagnement des équipes. Un bon outil mal déployé reste un outil sous-utilisé.
